Service, Reparaturen, Reklamationen – Ihre Zufriedenheit an erster Stelle

Wir wissen, dass trotz sorgfältiger Auswahl hochwertiger Produkte gelegentlich Probleme auftreten oder ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Deshalb machen wir den Reklamations- und Serviceprozess so einfach wie möglich – ohne unnötige Komplikationen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie funktioniert eine Reklamation?

1. Kontaktieren Sie uns
Teilen Sie uns mit, dass Sie eine Reklamation einreichen möchten. Sie können uns erreichen über:
• E-Mail: info@ht-extra.eu
• Telefon: +420 567 215 424

2. Notwendige Unterlagen vorbereiten
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:
• Eine Kopie der Rechnung oder des Kaufbelegs.
• Eine Beschreibung des Problems und ggf. Fotos des defekten Produkts.

3. Rücksendung oder persönliche Übergabe der Ware
Verpacken Sie das reklamierte Produkt sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Senden Sie es an unsere Adresse oder bringen Sie es persönlich vorbei.

4. Schnelle Bearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Reklamation so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, wie es das Gesetz vorschreibt. Sie werden regelmäßig über den Status informiert.

Service und Reparaturen

Die Lebensdauer Ihrer Garten- und Forsttechnik zu verlängern, ist unsere Priorität. Deshalb bieten wir Ihnen professionelle Service- und Reparaturleistungen.

Was bieten wir an?
✔ Reparaturen & Wartung – Kettensägen, Rasenmäher, Freischneider und andere Geräte.
✔ Garantie- & Nachgarantieservice – Wir kümmern uns um Ihr Gerät, auch wenn die Garantie bereits abgelaufen ist.
✔ Einsatz von Originalersatzteilen – Für höchste Qualität und Langlebigkeit der reparierten Produkte.

Wie nutzen Sie unseren Service?

1. Servicetermin vereinbaren
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.

2. Technik einsenden oder persönlich vorbeibringen
Bringen Sie Ihr Gerät zu uns oder senden Sie es an unsere Adresse.

3. Diagnose & Kostenvoranschlag
Nach Erhalt führen wir eine Diagnose durch und erstellen einen Kostenvoranschlag. Nach Ihrer Bestätigung beginnen wir umgehend mit der Reparatur.

4. Rückgabe der reparierten Technik
Sie können Ihr repariertes Gerät persönlich abholen oder wir senden es an Ihre gewünschte Adresse zurück.

Kaufen Sie sorgenfrei bei uns – wir sind für Sie da, auch wenn Probleme auftreten!

Wir sind Experten für Garten- und Forsttechnik – auf uns können Sie sich verlassen! 🌿🌲